在施普林格・自然（Springer Nature），“接纳失败” 的理念始于一项小型实验：通过视频会议召集 30 名业务分析师，举办了首届 “败中求进” 会议。会议目标很简单：创造一个空间，让大家能坦诚交流职业中遇到的挫折，以及从中获得的经验教训。后续的发展却出乎意料 —— 这场活动引发了员工的深度参与和坦诚反思，也让整个组织对这一理念的兴趣愈发浓厚。

这并非要 “美化失败”，而是要 “让失败正常化”。通过将关注点从 “追责” 转向 “学习”，“败中求进” 计划帮助团队重新回归敏捷价值观的核心：协作、应变与持续改进。

在首届 “败中求进” 会议召开前，在工作中谈论失败总让人觉得 “有风险”。对错误的 “集体沉默” 带来了切实代价：创新放缓、团队迟疑不前、人人回避风险。而这种恐惧，恰恰与敏捷的核心精神背道而驰 —— 敏捷本应建立在信任、实验与持续学习的基础上。

施普林格・自然面临一个选择：要么继续回避失败，要么创造一个能安全分享失败的空间。这个决定，最终将影响整个组织的敏捷成熟度。

早期的敏捷实践多聚焦于流程框架，比如Sprint、站会和规划会议，但却未能充分践行敏捷更深层的目标 —— 即团队如何通过协作实现应变。当 “败中求进” 的理念被提出时，大家的反应不一：有人好奇，有人迟疑，而这一切的根源，都是 “恐惧”。

敏捷要求 “透明”，但透明的前提是 “安全感”。若缺乏心理安全感，即便是最完善的敏捷实践也会举步维艰。

下一个挑战是 “规模化”：像 “分享失败” 这样极具个人色彩的活动，在推广时如何避免沦为又一个 “企业制式项目”？团队选择 “简化而非僵化”—— 不设固定脚本、不追求完美呈现，只在安全的空间里，让大家进行真实、包容的故事分享。

为打破沉默，活动组织者选择 “先做表率”：领导者主动分享自己的失败经历，通过 “坦诚示弱” 树立基调。这一简单的开放举动，在团队中引发了连锁反应。

首届会议从浦那起步，仅有 30 名业务分析师参与。随着消息传开，活动逐渐跨越部门与国家，延伸至里斯本、柏林、伦敦和海德堡。分享者来自业务的各个领域，这也证明了 “失败与学习” 是普遍存在的共性议题。

每场会议结束后，团队都会通过 Slido（注：一款实时反馈工具）收集参会者的反馈。这些匿名意见会同步给分享者，形成一个有意义的反馈循环 —— 这与敏捷回顾会议（Retrospective）的逻辑高度契合。

一个小小的想法，很快发展壮大。如今，该计划已实现以下成果：

• 覆盖多个地区，参与人数超 1000 人，分享者达 60 人

• 成为施普林格・自然“社区日”的固定环节

• 获得广泛的志愿者参与

• 在创新大赛中荣获 “评委特别奖”

但真正的成功在于文化层面：参会者开始将失败视为 “学习旅程的一部分”，而非 “终点”；团队韧性显著增强；跨职能、跨地域的员工建立起更紧密的连接；创新不再源于 “既定流程”，而是源于 “真实对话。

“败中求进” 的案例表明，敏捷远不止是清单与工具。其力量源于开放、应变与持续改进等价值观 —— 而这些价值观，在 “惩罚失败” 的环境中无法生根发芽。

施普林格・自然的实践已证明：当你为团队成员创造 “坦诚表达” 的空间，创新便会自然涌现。心理安全感绝非敏捷的 “附加福利”，而是支撑敏捷落地的 “基石”。

以下结合《敏捷宣言》及 12 项原则，强调关键行动在实践中如何体现敏捷核心价值观。

• 宣言价值观：“个体与互动高于流程与工具”

• 心理安全感虽未在《敏捷宣言》中直接提及，但却是有意义协作的核心要素。若缺乏信任与安全感，团队无法实现开放互动，也难以高效地自我组织。

• 宣言价值观：“个体与互动高于流程与工具”

• 领导者主动分享自身失败经历，能让工作环境更具 “人情味”。这不仅有助于构建健康的团队动态，还能赋能员工更坦诚地贡献自身价值。

• 第 12 项原则：“团队应定期反思如何提升效能，并据此调整自身行为”

• “败中求进” 系列会议在每场活动后都会收集反馈，用于优化体验。这是 “持续改进” 这一敏捷核心原则的明确体现。

• 宣言价值观：“个体与互动高于流程与工具”

• 活动纳入了HR、技术、财务、出版等多个领域的参与者，实现了更丰富的学习与连接。敏捷的活力源于多元协作，而非僵化的角色划分或部门壁垒。

• 第 12 项原则：“团队应定期反思如何提升效能，并据此调整自身行为”

• 会议中 “每个故事后的短暂停顿” 等回顾环节，帮助团队实时反思、共享经验。通过达成共识与灵活调整，团队的集体韧性得以增强。

• 宣言价值观：“个体与互动高于流程与工具”

• 故事让人们超越 “角色与流程” 建立深度连接。该计划通过聚焦 “人的真实经历”，强化了敏捷 “以人为本、而非以流程为本” 的核心导向。

• 《敏捷宣言》四项价值观及第 12 项原则：反思与调整

• “败中求进” 并非要 “遵循某一套固定框架”，而是要 “践行敏捷价值观”—— 注重灵活调整与持续学习，聚焦 “以人为中心的变革”，而非 “僵化的合规执行”。

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参考原文可阅读鲁卡・拉姆钱德拉（Rucha Ramchandra）与奥斯曼・马克苏德（Osman Maqsood）撰写的原始敏捷实践报告《败中求进：分享、成长、团结》（The Fail Forward Stories: Share, Grow, Unite）

作者简介

乔・福利（Joe Foley）敏捷联盟（Agile Alliance）内容经理，专长于内容营销与策略、搜索引擎优化（SEO）、文案撰写、编辑及 WordPress 平台操作。

译者：Wendy Zheng

原文链接:https://agilealliance.org/failing-forward-as-an-agile-practice/